Alcance
Nuestro alcance abarca los procesos
Venta, reserva y operación de transporte de personas para el turismo receptivo a nivel nacional
Para lo cual se ejecutan los servicios de transporte de personas de acuerdo a los requerimientos de nuestros clientes; reserva y operación de los servicios monitoreando siempre que se lleven según lo planificado, alcanzando y superando las expectativas de nuestros clientes.
Declaramos no aplicar el requisito 8.3 Diseño y Desarrollo de la Norma ISO 9001:2015 por la naturaleza de nuestros servicios, debido a que no diseñamos, ni desarrollamos nuevas formas de trasladar a los clientes, si no, por el contrario, la empresa efectúa un servicio de transporte estándar.
Políticas de calidad y medio ambiente
Trabajamos bajo un Sistema Integrado de Gestión que garantiza que nuestras actividades se desarrollan en condiciones controladas de calidad, responsabilidad socio-ambiental, seguridad y salud en el trabajo, control de riesgos y mejora continua.
Mejorar procesos
Buscar permanentemente la mejora continua de los procesos, a través de la participación, involucramiento, motivación y capacitación del personal hacia el logro de la excelencia del servicio que brindamos.
Proteger el patrimonio
Proteger el patrimonio cultural y natural donde se desarrollan nuestros servicios, gestionando los aspectos ambientales significativos a fin de prevenir cualquier tipo de contaminación ambiental o afectación patrimonial.
Prevención de riesgos
Cultivar el pensamiento basado en la prevención de riesgos de todos nuestros procesos para asegurar la calidad de nuestros servicios y una gestión ambiental responsable.
Satisfacer necesidades
Satisfacer las necesidades y superar las expectativas de nuestros clientes, creando experiencias auténticas y personalizadas a través de la inmersión cultural.
Cumplir requisitos
Cumplir los requisitos legales y otros aplicables a la organización.
Desarrollo sostenible
Fomentar el desarrollo sostenible de la población donde se desarrollan los servicios de Illapa Culturas Andinas Inversiones S.R.L.
Políticas de gestión
Nuestras políticas de gestión aseguran la seguridad, el mantenimiento adecuado y la satisfacción del cliente en nuestros servicios de transporte.
- Seguridad en el servicio.
- Comodidad y confort.
- Cuidado del medio ambiente y la cultura.
- Responsabilidad social.
- Puntualidad.
- Eficiente inversión de recursos.
- Trasparencia en el servicio.
- Compromiso con el niño, niña y adolescente.
- Innovación & Mejora continua.
- Honestidad.
Ecoacciones
Promovemos la sostenibilidad mediante la reducción de emisiones, la implementación de tecnologías verdes y la educación ambiental a nuestros empleados y clientes.
